Bienvenue dans notre FAQ Leitz Boutique. Nous avons rassemblĂ© ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es par nos clients exigeants qui, comme nous, apprĂ©cient l’Ă©lĂ©gance et l’efficacitĂ© dans leur espace de travail.
Produits
Q: Quels types de produits propose Leitz Boutique ?
R: Nous proposons une sĂ©lection premium de fournitures de bureau design, incluant des accessoires de bureau, des instruments d’Ă©criture haut de gamme, des solutions de classement Ă©lĂ©gantes, des Ă©quipements de protection et de sĂ©curitĂ©, ainsi que des articles de cafĂ©tĂ©ria raffinĂ©s. Chaque produit est choisi pour son design et sa fonctionnalitĂ©.
Q: Vos produits sont-ils adaptés à un environnement professionnel exigeant ?
R: Absolument. Nos produits sont spĂ©cialement sĂ©lectionnĂ©s pour rĂ©pondre aux besoins des professionnels qui recherchent Ă la fois performance et esthĂ©tique. Des dĂ©chiqueteuses aux Ă©tiqueteuses en passant par les instruments d’Ă©criture, chaque article allie qualitĂ© allemande et design contemporain.
Commandes et Paiement
Q: Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R: Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et JCB, ainsi que les paiements via PayPal pour une transaction sécurisée et sans souci.
Q: Comment puis-je modifier ou annuler ma commande ?
R: Si votre commande n’a pas encore Ă©tĂ© expĂ©diĂ©e (dans les 24-48 heures suivant la commande), vous pouvez nous contacter immĂ©diatement Ă [email protected] pour toute modification ou annulation. Une fois expĂ©diĂ©e, la commande ne peut plus ĂȘtre modifiĂ©e.
Livraison
Q: Quelles sont les options de livraison disponibles ?
R: Nous proposons deux options :
- Livraison Standard (12.95âŹ) avec DHL/FedEx : 10-15 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition
- Livraison Gratuite (Ă partir de 50⏠d’achat) avec EMS : 15-25 jours ouvrĂ©s aprĂšs expĂ©dition
Q: Livrez-vous dans mon pays ?
R: Nous livrons dans le monde entier, Ă l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et zones isolĂ©es non couvertes par nos transporteurs. Pour vĂ©rifier la disponibilitĂ© dans votre rĂ©gion, contactez-nous Ă [email protected].
Q: Combien de temps faut-il pour traiter ma commande ?
R: Nous traitons toutes les commandes dans un délai de 24-48 heures maximum avant expédition. Vous recevrez une confirmation par email dÚs que votre commande sera en route.
Retours et Ăchanges
Q: Quelle est votre politique de retour ?
R: Nous acceptons les retours dans les 15 jours suivant la rĂ©ception, Ă condition que les articles soient dans leur emballage d’origine et n’aient pas Ă©tĂ© utilisĂ©s. Veuillez nous contacter Ă [email protected] pour obtenir une autorisation de retour. Les frais de retour sont Ă votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
Q: Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
R: Dans ce cas rare, veuillez nous contacter immĂ©diatement avec des photos du produit et de l’emballage. Nous nous engageons Ă rĂ©soudre le problĂšme rapidement, soit par un Ă©change, soit par un remboursement complet, sans frais supplĂ©mentaires pour vous.
Compte et Service Client
Q: Comment puis-je suivre ma commande ?
R: Vous recevrez un email avec votre numéro de suivi dÚs que votre commande sera expédiée. Vous pouvez également accéder à cette information depuis votre compte sur notre site.
Q: Comment contacter votre service client ?
R: Notre équipe basée à Nice se fera un plaisir de vous aider. Contactez-nous par email à [email protected] pour toute question ou préoccupation.
Q: Proposez-vous des remises pour les commandes en gros ?
R: Pour les commandes importantes destinées aux entreprises, nous proposons des conditions spéciales. Veuillez nous contacter directement à [email protected] pour discuter de vos besoins spécifiques.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Notre équipe dévouée est à votre disposition pour vous conseiller et vous guider. Contactez-nous à [email protected] et découvrez comment Leitz Boutique peut transformer votre espace de travail avec élégance et efficacité.